FAQ

• Orlen Paczka – 13 zł

• Paczkomat InPost – 14 zł

• Kurier – 16 zł

• Kurier za pobraniem – 20 zł (do 500 zł)

• Paczka ponadgabarytowa (powyżej 31,5 kg) – 150 zł
  
  

• Orlen Paczka – 0 zł

• Paczkomat InPost – 0 zł

• Kurier – 0 zł

• Kurier za pobraniem – 5 zł

• Paczka ponadgabarytowa – 150 zł
  
  

• Czas wysyłki sprawdzisz na karcie produktu („wysyłka w ciągu”).

• Przy kilku produktach obowiązuje najdłuższy czas realizacji.

• odzież – do 48 h

• akcesoria i meble – do 72 h
  
  

• InPost dostarcza zwykle następnego dnia roboczego po wysyłce.

• Po nadaniu paczki otrzymasz e-mail ze statusem „Wysłane”.

• szybkie płatności online (Autopay / Blue Media)

• płatność za pobraniem (do 500 zł)

• przelew tradycyjny
  
  

• szybka płatność – anulowanie po 2 dniach

• przelew tradycyjny – anulowanie po 5 dniach
  
  

🔄 Zwroty

Jak mogę zwrócić produkt?

Masz 14 dni od otrzymania zamówienia na odstąpienie od umowy.
Aby dokonać zwrotu:

1. Wypełnij formularz zwrotu

2. Odeślij produkt wraz z akcesoriami oraz paragonem lub fakturą

3. Wyślij paczkę na adres:

AGAT Wioletta Dąbrowska
ul. Kwiatowa 47
57-160 Borek Strzeliński

Skąd wziąć formularz zwrotu?

Formularz:

• otrzymujesz w paczce z paragonem

• oraz mailowo wraz z potwierdzeniem zamówienia

Możesz użyć dowolnej wersji.

Kto pokrywa koszt zwrotu?

Koszt odesłania produktu ponosi Kupujący.

Możesz też skorzystać z wygodnej opcji SzybkieZwroty.pl:

• nadanie w paczkomacie bez etykiety

• koszt 12 zł (kwota zostanie potrącona ze zwrotu)

Jak działa zwrot przez SzybkieZwroty.pl?

1. Wejdź na szybkiezwroty.pl

2. Wypełnij formularz (numer zamówienia, dane kontaktowe)

3. Otrzymasz Kod Zwrotu (ważny 14 dni)

4. Zapisz kod na paczce (bez innych etykiet)

5. Dołącz formularz zwrotu i paragon

6. Nadaj paczkę w dowolnym Paczkomacie (opcja „Mam kod zwrotu”)

Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

Zwrot środków nastąpi niezwłocznie po otrzymaniu paczki,
najpóźniej w ciągu 14 dni.

🔁 Wymiana

Czy mogę wymienić produkt (np. rozmiar)?

Nie prowadzimy bezpośredniej wymiany.
Aby zmienić rozmiar lub model:

1. Zwróć niepasujący produkt

2. Złóż nowe zamówienie na właściwy

Dzięki temu realizacja jest szybsza.

🪑 Meble i duże gabaryty

Czy mogę zwrócić meble?

Tak — meble można zwrócić wyłącznie w stanie oryginalnym (niezłożone).
Koszt zwrotu ponosi Kupujący.

Jak wygląda dostawa mebli?

• Wszystkie meble są przeznaczone do samodzielnego montażu

• Duże meble (np. szafy, regały) mogą być wysyłane na palecie

⚠️ Kurier nie ma obowiązku wnoszenia paczek powyżej 30 kg
Zadbaj o możliwość samodzielnego rozładunku.

🛠️ Reklamacje

Jak złożyć reklamację?

1. Wypełnij formularz zwrotu/reklamacji

2. Dołącz produkt, akcesoria oraz paragon lub fakturę

3. Wyślij przesyłkę na adres:

AGAT Wioletta Dąbrowska
ul. Kwiatowa 47
57-160 Borek Strzeliński

Formularz otrzymasz mailowo po złożeniu zamówienia.

Co zrobić, jeśli produkt dotarł uszkodzony?

• wykonaj zdjęcia produktu i opakowania

• jeśli opakowanie jest uszkodzone – najlepiej spisać protokół szkody z kurierem

• zgłoś uszkodzenie na stronie firmy kurierskiej

Oczywiście pomożemy Ci na każdym etapie.

🧾 Faktury i zamówienia firmowe

Czy wystawiacie faktury VAT?

Tak — wystawiamy:

• faktury VAT

• faktury proforma

Dane do faktury możesz wpisać podczas składania zamówienia.

Czy obsługujecie klientów instytucjonalnych?

Tak 😊
Współpracujemy m.in. z:

• żłobkami

• przedszkolami

• klubami dziecięcymi

• bawialniami

W razie pytań zapraszamy do kontaktu.